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饭店服务心理学

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价格：￥0.00 来源：unknown 老师：有效期：无期限

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20160804班

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第 1 章：第一章饭店服务的感知觉
第 1 节：第一节饭店服务的感知觉
第一节饭店服务的感知觉
第 2 章：第二章记忆与注意
第 1 节：第一节记忆与注意
第一节记忆与注意
第 3 章：第三章顾客对饭店产品的认知
第 1 节：第一节顾客对饭店产品的认知
第一节顾客对饭店产品的认知
第 4 章：第四章饭店服务中的记忆与注意
第 1 节：第一节饭店服务中的记忆与注意
第一节饭店服务中的记忆与注意
第 5 章：第五章饭店服务中的需要与动机
第 1 节：第一节饭店服务中的需要与动机
第一节饭店服务中的需要与动机
第 6 章：第六章饭店服务中的情绪与情感
第 1 节：第一节饭店服务中的情绪与情感
第一节饭店服务中的情绪与情感
第 7 章：第七章前厅部服务心理
第 1 节：第一节前厅部服务心理
第一节前厅部服务心理
第 8 章：第八章餐饮部服务心理
第 1 节：第一节餐饮部服务心理
第一节餐饮部服务心理

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